Банковский сплит: кредиты в МФО стали более безопасными?

В Украине 1 июля 2020 года вступил в силу закон о сплите. После его принятия в сфере микрокредитных услуг произошло важное изменение: как и банковские организации, микрофинансовые компании стали подопечными Нацбанка. Что это значит для МФО и заемщиков?

Лицензии отныне выдает Национальный банк, а не Нацкомфинуслуг, как было ранее.

Национальный Банк Украины будет вести реестры и перечни финансовых учреждений.

Теперь клиенты микрофинансовых организаций могут жаловаться в Нацбанк на МФО.

Как пожаловаться на микрофинансовую организацию в НацБанк?

Если вы столкнулись с неправомерными действиями МФО, отправить свою жалобу в Национальный Банк Украины можете любым удобным для вас способом:

• Письмо на e-mail nbu@bank.gov.ua;
• Письмо через УкрПочту;
• Онлайн-форма на сайте НБУ;
• Через контакт-центр;
• На личном приеме;
• Через УКЦ или СЭВ.

Получив обращение от клиента микрофинансового учреждения, НБУ в лице специальной комиссии изучает его. Затем направляет ему разъяснение относительно того, обнаружены ли признаки нарушений в действиях выдавшей кредит микрокредитной компании или нет.

Что происходит при обнаружении нарушений НацБанком?

1. НБУ подробнее рассматривает вопрос, выходя на связь с МФО и запрашивая у нее соответствующие документы.

2. Нацбанк проверяет, были ли соблюдены законодательные нормы в рассматриваемом случае.

3. Клиенту, от которого получен запрос, составляется и направляется официальный ответ.

После этого Нацбанк продолжает взаимодействовать с микрокредитной организацией по вопросам выявленных нарушений. Затем он готовит материалы, которые станут основой публичных коммуникаций на тему самых проблемных моментов.